ČASTÉ OTÁZKY

Ano, všechny naše provozovny PĚNOVÝ RÁJ fungují 365 dnů (občas i 366 dní), jelikož jsou předurčeny i pro provoz při teplotách pod nula stupňů,. podlahové panely jsou vytápěny, dochází k neustálé cirkulaci vody proti zamrznutí apod.Drobnými omezeními pro zákazníky je dočasné odstavení PROGRAMU č. 1 (KOLA A HMYZ) v boxech a odstavení některých DOPLŇKOVÝCH SLUŽEB (ANTIBAKTERIÁLNÍ PŘÍPRAVEK, LESK NA PNEUMATIKY, TEPOVAČ INTERIÉRŮ, TEPOVAČ KOBERCŮ) během zimních měsíců (ŘÍJEN, LISTOPAD, PROSINEC, LEDEN, ÚNOR).

Všechny naše provozovny jsou otevřeny NONSTOP 24/7 pro dokonalý komfort zákazníků.

Zákazník PĚNOVÉHO RÁJE si kupuje v podstatě ČAS za vhozené peníze. Tento čas si může rozdělit podle vlastního uvážení mezi programy, proto se na otázku odpovídá velmi obtížné. Kromě toho auta přicházejí s různým stupněm znečištění různorodými látkami, mytá pravidelně/nepravidelně, voskovaná/nevoskovaná, s různými zkušenostmi s manipulací s wapkou apod.
Z vlastní zkušenosti a pozorování však můžeme uvést, že středně velké auto, pravidelně myté, je možné kvalitně očistit za přibližně 2,5 € – 3 €.

Ve všech našich provozovnách PĚNOVÝ RÁJ přijímáme platbu v hotovosti – mince 0,5 €, 1 €, 2 €. Menší mince (0,1 €, 0,2 €) bohužel způsobovaly časté zasekávání mincovníků (vzhledem ke své malé váze a rozměru ne vždy správně zapadly), a proto jsou mincovníky blokovány pro příjem uvedených nominálií. V případě, že máte k dispozici papírové bankovky v hodnotě 5 €, 10 €, 20 €, máte možnost si je u nás rozměnit ve SMĚNÁRNĚ, která je umístěna u vstupu do TECHNICKÉ MÍSTNOSTI (místnost se standardně nachází mezi samoobslužnými boxy).

V takovém případě je jediným řešením kontaktovat nás telefonicky přímo z provozovny, abychom obratem zajistili příchod pracovníka odpovědného za konkrétní provozovnu. Vzhledem k technologické podpoře, kterou disponují provozovny PĚNOVÝ RÁJ, jako automatizované hlášení chyb a tržeb prostřednictvím SMS či kamerový systém, máme možnost hlášení prověřit a zákazníkům vhozený kredit vrátit.

Všechny zákazníky sítě samoobslužných mycích stanic PĚNOVÝ RÁJ ujišťujeme, že technologie při správném používání dokáže dokonale vyčistit všechny typy mytých karoserií. Důvodů, proč mohou zůstat po umytí fleky, je několik. Mezi hlavní patří:V provozovnách, kde je horší kvalita přívodní vstupní vody, jako např. Nové Mesto nad Váhom doporučujeme každé umytí zakončit PROGRAMEM č. 6 (OPLACH OSMOTICKOU VODOU)!Je důležité dodržovat pořadí programů, zejména nepřeskakovat PROGRAM č. 4 (VYSOKOTLAKÉ MYTÍ), resp. nezapomenout po PROGRAMU č. 5 (OCHRANNÝ VOSK) smýt zbytky vosku PROGRAMEM č. 6 (OPLACH OSMOTICKOU VODOU) – viz ČASTO KLADENÉ OTÁZKY „Jak správně využívat jednotlivé programy? Je jejich pořadí důležité?“, případně úvodní VIDEO na naší stránce.

Funguje VYSAVAČ – jeho funkce vysávání a stlačeného vzduchu, ZAŘÍZENÍ NA SUŠENÍ AUTOMOBILŮ/MOTOCYKLŮ, které je ideální pro sušení právě během těchto měsíců. Ostatní doplňkové služby i přes výměnu všech čerpadel není možné provozovat: ANTIBAKTERIÁLNÍ PŘÍPRAVEK, LESK NA PNEUMATIKY, TEPOVAČ INTERIÉRŮ, TEPOVAČ KOBERCŮ, jelikož při extrémně nízkých teplotách by mohly být problematické, a proto jsme se shodli v tom, že během zimních měsíců, kdy je riziko mrazů (ŘÍJEN, LISTOPAD, PROSINEC, LEDEN, ÚNOR) tyto služby VYPÍNÁME. Znovu budou k dispozici v období BŘEZEN – ZÁŘÍ.

Jednotlivé programy na prevádzkach PENOVÝ RAJ majú svoje číslovanie a na umývanie sa využívajú celkovo 3 typy hadíc:
ŽLUTÁ (většinou vlevo, kromě otevřeného boxu)/během zimních měsíců je PROGRAM č. 1 (KOLA A HMYZ) odstaven.
ČERVENÁ (většinou vpravo, kromě otevřeného boxu)
ČERNÁ (většinou vlevo, kromě otevřeného boxu)
Číslování programů není náhodné. Pro nejlepší výsledek mytí je třeba dodržovat pořadí programů. Je to tak z mnoha důvodů, jako například:

  1. Pokud by zákazník nejprve aplikoval PROGRAM č. 2 (AKTIVNÍ PĚNA) a až potom PROGRAM č. 1 (KOLA A HMYZ), bylo by to zbytečné, protože přípravek na kola a hmyz by nereagoval na již aplikovanou aktivní pěnu na karoserii ( opačně to však funguje velmi účinně).
  2. PROGRAM č. 2 (AKTIVNÍ PĚNA) je v pořadí druhý záměrně, jelikož pěna má mnohem lepší výsledky při aplikací na suchou karoserii než na mokrou karoserii.

3. Přeskočením/vynecháním PROGRAMU č. 4 (VYSOKOTLAKÉ MYTÍ) a jeho nahrazením např. PROGRAMEM č. 5 (OCHRANNÝ VOSK) nebo PROGRAMEM č. 6 (OPLACH OSMOTICKOU VODOU) dochází k absolutnímu snížení výsledného efektu umytí. Jedině PROGRAM č. 4 (VYSOKOTLAKÉ MYTÍ) myje ohřátou, změkčenou vodou o síle tlaku 100 – 110 barů, přičemž ostatní uvedené programy, PROGRAM č. 5 (OCHRANNÝ VOSK), ale i PROGRAM č. 6 (OPLACH OSMOTICKOU VODOU), myjí studenou vodu o síle tlaku max. 50 barů. Obzvláště smýváním PROGRAMEM č. 5 dochází k nežádoucímu jevu „zakonzervování“ aktivní pěny voskem, což se následné smývá velmi obtížně. OCHRANNÝ VOSK a OPLACH osmotickou VODOU mají své opodstatnění, ale jen za předpokladu správného postupu (viz www.penovyraj.sk, sekce NÁVODY).

Tlačítko STOP je ve smyslu platné legislativy nezbytným prvkem, který musí daná technologie obsahovat pro okamžité přerušení spuštěných programů v případě náhlé potřeby.

I po stisknutí tohoto tlačítka však dochází k odpočítávání kreditu – je to zejména z důvodu: fair přístupu zákazníka k zákazníkovi (zákazníci často telefonovali během mytí, zatímco ostatní čekali), v zimních měsících by zase v případě akumulovaného nevyužitého kreditu a odchodu zákazníka před skončením mohlo dojít k zamrznutí vody v systému (neaktivuje se zimní režim).

Zákazník však má možnost dohazovat kredit postupně a případnou pauzu si tak může předem naplánovat.

Tento program je vhodný zejména k odstranění BIOLOGICKÝCH ZBYTKŮ (mrtvý hmyz, různé biologické sekrety apod.), se kterými se motoristé během zimních měsíců (ŘÍJEN, LISTOPAD, PROSINEC, LEDEN, ÚNOR) setkávají zřídka, resp. vůbec. To je také důvod, proč výrobce technologie pro tento program nepodporuje zimní režim (na rozdíl od ostatních programů), a tak ho během zimních měsíců VYPÍNÁME.

Znovu bude k dispozici v období BŘEZEN – ZÁŘÍ.

Tento jev nastává, když zákazník aplikuje déle daný program nebo, a především, když je technologie zatěžována nárazově velkým počtem zákazníků. Technologie, která domíchává pěnu, potřebuje na své správné fungování vhodný poměr šamponu a vzduchu. Právě vzduchové čerpadlo potřebuje být pravidelně doplňováno vzduchem (naakumulování vzduchu trvá několik sekund). Během této doby se zákazníkům může stát, že na krátkou dobu přestane míchat pěnu a vytéká pouze roztok, který je v podstatě nenapěněnou aktivní pěnou. Jedinou možností, jak částečně eliminovat početnost výskytu tohoto problému, je míchat řidší pěnu, k čemuž však nechceme přistoupit za žádných okolností, jelikož si zakládáme na té nejvyšší možné kvalitě od prvního spuštění provozoven.

Jedním z hlavních pilířů sítě samoobslužných mycích provozů PĚNOVÝ RÁJ je nejvyšší možná kvalita umytí (ve všech provozovnách je nastaveno dávkování stejného množství chemie).

Je však třeba poznamenat, že v rámci SR máme bohužel obrovské rozdíly v kvalitě vstupní vody. Voda je sice technologicky upravována ve více stupních, avšak nikdy není totožná její kvalita. To je také jeden z důvodů rozdílné kvality výsledné AKTIVNÍ PĚNY. Mezi ostatní patří: různé měsíce mají různou teplotu, přičemž se AKTIVNÍ PĚNA po kontaktu s karoserií může zdát hustší/řidší, dochází k postupnému opotřebení vstřikovačů, což se snažíme pravidelně sledovat a vyměňovat za nové, apod.

Podněty od zákazníků jsou však nejlepší zpětnou vazbou, proto oceňujeme konstruktivní pozitivní/negativní reakce zákazníků, ať už formou kontaktního formuláře na této stránce, nebo prostřednictvím FB kanálu zpráv.

Všechny provozy PĚNOVÝ RÁJ mají k dispozici KARTÁČ na mechanický kontakt s karoserií automobilu v případě potřeby. Drtivá většina zákazníků, zejména těch, kteří pravidelně myjí automobily s aplikací PROGRAMU č. 5 (OCHRANNÝ VOSK), podle našeho názoru nepotřebuje KARTÁČ použít, jelikož předešlý PROGRAM č. 2 (AKTIVNÍ PĚNA) je dostatečně účinný na to, aby špínu rozpustil i bez mechanického působení KARTÁČE.
V případě, že se zákazník přesto rozhodne využít daný PROGRAM č. 3 (KARTÁČ), ujišťujeme, že KARTÁČ obsahuje přírodní vlas (důkazem čehož je, že nevypadává, nýbrž se zkracuje) a zároveň je obvod KARTÁČE lemován gumou pro případ kontaktu s karoserií. Co však zaručit nedokážeme, je způsob využívání tohoto KARTÁČE předešlým zákazníkem, kdy je možné, že i přes automatické promývání KARTÁČE ve stojanu a navzdory pravidelné kontrole vícekrát denně se může stát, že na KARTÁČI zůstanou částečky, které by mohly poškodit karoserii automobilu. Proto doporučujeme KARTÁČE před aplikací vystříkat wapkou PROGRAMEM č. 4 (VYSOKOTLAKÉ MYTÍ). Zákazník má tak za minimální množství spotřebovaného kreditu jistotu, že nedojde k poškrábání nebo jinému poškození karoserie.

V našich provozovnách PĚNOVÝ RÁJ poskytujeme zákazníkům PROGRAM č. 5 – OCHRANNÝ VOSK, který dává možnost aplikace studeného vosku. Tento vosk má jednak ochrannou, jednak lešticí funkci, ale po tomto programu je nezbytné jeho zbytky, které se nezachytily, kvalitně smýt následujícím PROGRAMEM č. 6 – OPLACH OSMOTICKOU VODOU! Zákazníkům, kteří nerespektují daný postup, na karoserii zůstávají zbytky ve formě bílých fleků a po zaschnutí může být problematické je odstranit – je třeba vícenásobné umytí aktivní pěnou pod vysokým tlakem.

Jedním z hlavních pilířů sítě samoobslužných mycích provozoven PĚNOVÝ RÁJ je nejvyšší možná kvalita umytí.

Kvalita umytí závisí na mnoha faktorech, jako je technologie, úprava vody, chemie apod. Do systému pumpujeme vysoké procento kvalitního, hustého vosku aplikovaného na studeno (dovolíme si tvrdit, že zřejmě nejvyšší kvalitu a koncentraci na trhu). V provozovnách tak máme na výběr: buď pumpovat menší množství vosku do systému, aby byl méně hustý a jeho náběh byl rychlejší, nebo ponechat aktuální nastavení i za cenu několikasekundového zpoždění.

Vzhledem k našemu přístupu k provozování a poskytovaným službám jsme se rozhodli pro nejvyšší možné procento vstupního vosku. Věříme, že to ocení větší procento našich pravidelných zákazníků.